Le persone che utilizzano l’inglese sul posto di lavoro spesso necessitano di perfezionare il loro inglese al telefono. Questo perché telefonare è ancora oggi uno dei mezzi di comunicazione più utilizzati nel mondo del business.
Purtroppo però utilizzare il telefono è anche una delle aree linguistiche più complicate, perché non vediamo la persona dall’altra parte della cornetta.
Se anche tu fai e ricevi telefonate in inglese, sia per fini lavorativi che personali (come viaggiare), avrai certamente sperimentato situazioni più o meno complicate, come richiedere o organizzare un incontro, gestire un reclamo di un cliente o partecipare a una conference call.
Tramite questo articolo ti voglio fornire un breve e conciso vademecum che ti aiuti concretamente quando ricevi una telefonata in inglese, sia in un contesto lavorativo che di vita di tutti i giorni.
Potrai cimentarti nei diversi momenti che caratterizzano una telefonata, e per ognuno di essi ti riporto esempi di frasi di utilizzo comune, così che tu possa farle proprie ed utilizzarle.
Tieni questo articolo sempre a portata di mano, così da poter utilizzare le frasi in caso di bisogno.
Buona lettura, e ricorda che più riuscirai a mettere in pratica queste frasi con persone reali nella tua vita, migliore sarà il tuo inglese!
Sul posto di lavoro
Ecco alcune frasi per rispondere al telefono:
🇬🇧 Good morning/afternoon/evening. It’s [name/surname]
🇮🇹 Buongiorno/Buonasera. Sono [tuo nome/cognome]
🇬🇧 How can I help you?
🇮🇹 Come posso aiutarla?
Frasi da utilizzare per chiedere di parlare con qualcuno:
🇬🇧 Can/Could I speak to …. please?
🇮🇹 Potrei parlare con … per favore?
🇬🇧 I’d like to speak to….
🇮🇹 Mi piacerebbe parlare con ….
🇬🇧 Is… there?
🇮🇹 E’ in ufficio….?
🇬🇧 Do you know when he/she’s free?
🇮🇹 Sa quando …. è libero/a?
🇬🇧 Frasi da utilizzare per chiedere chi sta chiamando:
🇬🇧 Can I have your name, please?
🇮🇹 Posso avere il suo nome, per cortesia?
🇬🇧 Can I ask who’s calling?
🇮🇹 Posso chiedere chi sta chiamando?
Frasi di presentazione:
🇬🇧 This is [name] of [name of the company].
🇮🇹 Sono [nome] della società [nome]
🇬🇧 I’m a friend/colleague of [nome].
🇮🇹 Sono l’amico/collega di [nome]
Frasi per iniziare la conversazione telefonica:
🇬🇧 Hello, how are you?
🇮🇹 Buongiorno, come sta?
🇬🇧 Nice to hear from you again!
🇮🇹 E’ bello risentirla!
🇬🇧 I didn’t recognize your voice!
🇮🇹 Non ho riconosciuto la sua voce!
🇬🇧 It’s ages since we spoke.
🇮🇹 E’ da molto che non parliamo
Frasi per motivare il perché stai chiamando:
🇬🇧Can I speak to someone about…?
🇮🇹 Posso parlare con qualcuno riguardo a…..?
🇬🇧 I’m calling in connection with…
🇮🇹 Sto chiamando per….
🇬🇧 The reason I’m phoning is…
🇮🇹 La ragione per cui sto chiamando è…
Frasi per inoltrare la telefonata:
🇬🇧 I’ll put you through to …
🇮🇹 La connetto con…
🇬🇧 Let me just see if someone’s available
🇮🇹 Mi faccia vedere se c’è qualcuno disponibile
🇬🇧 I’ll try his/her number for you
🇮🇹 Vedo se è libero/a
🇬🇧 I’ll transfer you to ….
🇮🇹 La collego con…
Frasi per mettere in attesa:
🇬🇧 One moment please.
🇮🇹 Un momento per cortesia.
🇬🇧 Can I just put you on hold?
🇮🇹 Posso metterla in attesa?
🇬🇧 Please hold.
🇮🇹 Per favore stia in attesa.
🇬🇧 Are you OK to wait a couple of minutes?
🇮🇹 Può restare un paio di minuti in attesa?
🇬🇧 Just bear with me a moment.
🇮🇹 Mi attenda un momento.
Frasi per chiedere alla persona se è disponibile a parlare:
🇬🇧 Is this a good moment?
🇮🇹 E’ un buon momento?
🇬🇧 Have I rung you at a bad moment?
🇮🇹 La ho chiamata in un brutto momento?
🇬🇧 Can we talk now or later?
🇮🇹 Possiamo parlare adesso o più tardi?
🇬🇧 Do you have a second?
🇮🇹 Ha un secondo?
🇬🇧 Do you want me to call later?
🇮🇹 Preferisce la richiami più tardi?
🇬🇧 Are you busy right now?
🇮🇹 E’ occupata ora?
Frasi per spiegare che la persona non è disponibile:
🇬🇧 Sorry, he/she’s unavailable at the moment.
🇮🇹 Mi spiace, non è disponibile ora.
🇬🇧 He/she can’t get to the phone right now.
🇮🇹 Non può venire al telefono ora.
🇬🇧 He/she’s in a meeting/at lunch/out of the office.
🇮🇹 E’ in una riunione/a pranzo/fuori ufficio
🇬🇧 I’m sorry but he/she’s on another call.
🇮🇹 Mi scusi ma è impegnato/a in un’altra conversazione.
Frasi per lasciare un messaggio:
🇬🇧 Do you know how long he/she’ll be?
🇮🇹 Mi sa dire per quanto ci vorrà?
🇬🇧 Do you know when he/she’s free?
🇮🇹 Mi sa dire quando sarà libero/a?
🇬🇧 Can I leave a message?
🇮🇹 Posso lasciare un messaggio?
🇬🇧 Please ask him/her to call me back.
🇮🇹 Per cortesia, gli/le dica di richiamarmi.
🇬🇧 Can I leave my phone number?
🇮🇹 Posso lasciare il mio numero di cellulare?
Frasi per prendere un messaggio:
🇬🇧 I don’t know when he/she’ll be back.
🇮🇹 Non so quando tornerà.
🇬🇧 Can I take a message?
🇮🇹 Posso prendere un messaggio?
🇬🇧 I’m just getting a pen.
🇮🇹 Sto prendendo una penna.
🇬🇧 Can you spell that?
🇮🇹 Può fare lo spelling?
🇬🇧 Anything else?
🇮🇹 Nient’altro?
🇬🇧 Let me read that back to you.
🇮🇹 Me lo faccia rileggere.
🇬🇧 I’ll give him/her your message.
🇮🇹 Gli/Le darò il suo messaggio.
Frasi per esprimere interesse e attenzione:
🇬🇧 I see/Right/OK.
🇬🇧 I understand.
🇮🇹 Capisco.
🇬🇧 That’s fine/great.
🇮🇹 Benissimo.
🇬🇧 Is that right?
🇮🇹 Va bene?
🇬🇧 Really?
🇮🇹 Davvero?
Frasi per chiedere di ripetere:
🇬🇧 Please speak up/more slowly.
🇮🇹 Per favore può parlare più forte/più lentamente?
🇬🇧 Can you repeat that?
🇮🇹 Può ripetere?
🇬🇧 Would you mind saying that again?
🇮🇹 Le dispiacerebbe ripetere?
🇬🇧Sorry, I didn’t catch that.
🇮🇹 Mi spiace, non ho capito.
🇬🇧 I couldn’t hear you, I’m afraid.
🇮🇹 Mi spiace, ma non ho sentito.
🇬🇧 I’m sorry, I don’t speak English very well. Can you repeat that?
🇮🇹 Mi spiace ma non parlo inglese molto bene. Può ripetere?
Frasi per terminare la chiamata:
🇬🇧 Is there anything else I can help you with today?
🇮🇹 C’è qualcos’altro che posso fare per lei oggi?
🇬🇧 Sorry I’ll have to stop you there. I’m expecting another call.
🇮🇹 Mi scusi ma devo interromperla. Aspetto un’altra chiamata.
🇬🇧 I wonder if I could call you again in a month’s time?
🇮🇹 Mi domando se posso chiamarla tra un mese?
🇬🇧Thank you for your time. Grazie per il suo tempo.
🇮🇹 It’s been nice talking to you. Bye. E’ stato bello parlarle. Arrivederci.
🇬🇧 Sorry but I must go now.
🇮🇹 Mi spiace ma devo andare ora.
🇬🇧 Thanks for calling.
🇮🇹 Grazie per aver chiamato.
Inglese al telefono: conclusioni
La prossima volta che dovrai prendere una telefonata in lingua inglese a lavoro non potrai più dire di non sapere come rispondere e sostenere la conversazione!
Prendi appunti e memorizza le frasi che ti abbiamo proposto: con la pratica e la memorizzazione te la caverai alla grande.
