Per una carriera migliore ti serve un inglese professionale

Oggi più che in passato la lingua inglese è necessaria per svolgere al meglio un numero di posizioni lavorative sempre più crescente. Oggi, a differenza di un tempo – diciamo dal 2007, anno della crisi finanziaria mondiale – la conoscenza approfondita dell’inglese non è più un requisito per particolari ruoli o livelli di anzianità ma una necessità diffusa su più livelli e figure aziendali. In moltissimi settori lavorativi l’incidenza e l’importanza dell’inglese è davvero forte. Per questi motivi, il livello medio di conoscenza della lingua inglese che viene richiesto agli impiegati italiani è cresciuto notevolmente e costantemente. Soprattutto è cresciuta la richiesta di persone in grado di utilizzare un inglese professionale.

Inglese professionale: cosa significa?

Ma cosa significa precisamente utilizzare l’inglese in modo professionale?

Conoscere l’inglese professionale significa cioè riuscire ad utilizzare in modo autonomo la lingua inglese in un contesto lavorativo.

Per esempio, significa essere in grado di rispondere senza problemi al telefono ad una chiamata proveniente da un cliente o fornitore che ci parla in inglese. Oppure significa essere in grado di gestire un meeting e una presentazione in lingua davanti a una platea di persone che parlano e capiscono solo l’inglese. In pratica, utilizzare l’inglese in modo professionale significa applicare la lingua inglese alla propria giornata lavorativa con autonomia e senza sforzo.

E oggi, nel mondo del Business, questa capacità viene molto apprezzata, perché permette alle imprese di espandere i loro prodotti e servizi oltre i confini nazionali con maggiore facilità.

Quale livello di conoscenza serve sul posto di lavoro?

Generalmente, si può dire che più sai l’inglese in tutte le sue declinazioni (parlato, ascolto, scrittura e lettura) e meglio è per la tua carriera e il tuo stipendio.

Non ci credi? Allora prova a leggere Cinque motivi per cui parlare inglese ti aiuta a fare carriera.

Ma va anche detto che il livello di conoscenza dell’inglese varia molto in base alla posizione lavorativa ricoperta.

Ad esempio, il livello di inglese posseduto dai manager e responsabili aziendali è mediamente più alto rispetto a quello posseduto dalle altre figure lavorative che non hanno responsabilità di gestione di team di persone.

Oppure, un impiegato commerciale ha bisogno di un inglese molto più fluente, soprattutto nella parte orale, rispetto a un impiegato amministrativo che si occupa di inviare fatture via email, magari utilizzando sempre le medesime informazioni di base.

Più sotto ti propongo una classificazione delle figure lavorative più esposte alla lingua inglese all’interno delle aziende, così che tu possa riconoscerti in una di esse e dunque trarre spunto su come sviluppare le tue abilità linguistiche – e la tua carriera – utilizzando il tuo inglese in modo davvero professionale!

Quadri e Dirigenti

I quadri e dirigenti sono a mio avviso la categoria di impiegati che più di tutte è stata colpita dall’incremento dell’utilizzo dell’inglese a lavoro. Per loro l’inglese professionale è una vera necessità, perché viene utilizzato quotidianamente come linguaggio del business, soprattutto nel colloquiare con la dirigenza aziendale che molto spesso è straniera.

Per quadri e manager è fondamentale riuscire a parlare con grande efficacia e padronanza e il loro inglese deve essere eccellente soprattutto nella parte di Speaking (parlato).

Per queste figure lavorative utilizzare l’inglese professionale significa avere almeno un livello che sia compreso tra il B2 e il C1. Del resto è intuitivo immaginare quanto sia necessario per un dirigente che lavori in un contesto di impresa internazionale riuscire a impartire incarichi ai propri collaboratori o dare riscontri dettagliati ai propri responsabili in un inglese professionale e senza tentennamenti.

Sicuramente per quadri e dirigenti viene effettuato un colloquio di lavoro interamente in lingua inglese e, in fase di scrematura e selezione vengono presi in considerazione quei curricula in cui compare una certificazione linguistica che attesti il livello di inglese in maniera oggettiva.

Vuoi sapere quale certificazione linguistica è più adatta al mondo del lavoro? Allora leggi Certificazioni in Lingua Inglese: per lavoro quale scegliere?

Pertanto, se sei un Quadro o Dirigente…. Il tuo livello ideale è il C1 – Advanced – La tua capacità linguistica principale è lo Speaking per gestire i rapporti sia con il team che con la dirigenza – La tua certificazione è l’IELTS 7-7.5 oppure il CAE

Impiegati Commerciali

Subito dietro a quadri e dirigenti troviamo gli impiegati commerciali, il cui compito principale consiste nel rapportarsi continuamente con i clienti stranieri.

Per questa categoria di impiegati italiani, la maggiore difficoltà sta nel gestire la parte comunicativa (ascolto e parlato) sia a livello telefonico che di persona.

Mediamente la loro capacità di parlare e di capire, soprattutto a telefono, è medio-bassa, perché le difficoltà generate dalle differenze di accento dei singoli Paesi in cui si parla l’inglese rende la comunicazione davvero complicata.

Di solito, queste posizioni sono ricoperte da persone che non hanno una conoscenza molto approfondita della lingua inglese, ma che hanno sviluppato le loro capacità linguistiche direttamente sul campo, “arrangiandosi” come meglio potevano.

Oggi però la sfida a cui sono chiamati è più stimolante, perché devono saper gestire i rapporti con persone che non parlano italiano in modo ancora più fluido, utilizzando un inglese professionale.

Le mansioni che sono chiamati a svolgere, come ad esempio elaborare preventivi o fornire un’assistenza ai clienti durante e dopo la trattativa commerciale, presuppone una buona capacità comunicativa e una discreta conoscenza della lingua scritta.

In termini di livello di conoscenza il B2 è decisamente appropriato. Anche per queste figure professionali il colloquio di selezione è sempre più frequentemente tenuto in lingua inglese. E un curriculum che non attesti alcun livello certificato d’inglese abbassa drasticamente le possibilità di ottenere una chiamata…

Se fossi un Impiegato Commerciale… Il Livello da raggiungere è il B2 – Le tue abilità linguistiche principali sono lo Speaking e il Writing – Una Certificazione Ielts 6/6.5 o First di Cambridge farebbero decisamente al caso tuo.

Impiegati Tecnici

Con l’internazionalizzazione dei mercati, agli impiegati tecnici si è presentata una grande opportunità: viaggiare sempre più frequentemente per supportare i loro clienti nell’utilizzo dei prodotti acquistati, come ad esempio macchinari o software complessi.

Il problema che questa tipologia di impiegati si trovano ad affrontare consiste principalmente nel doversi interfacciare molto spesso con persone che non sempre conoscono l’inglese alla perfezione ed illustrare il funzionamento dei processi che alcune volte possono essere anche abbastanza articolati.

Certamente in questi casi, il fatto che si parli di cose non teoriche ma che vengono supportate ed illustrate da manuali o dallo stesso funzionamento dei macchinari, permette una maggiore facilità nel gestire la relazione con le persone che non parlano italiano.

Ma di base gli impiegati tecnici possiedono una conoscenza di base dell’inglese che non è quasi mai ottimale per gli obiettivi che devono raggiungere.

Si tratta molto spesso di persone che si sono formate sul campo e che nei loro studi scolastici non hanno mai affrontato in maniera approfondita la lingua inglese, ma che oggi devono necessariamente accelerare le loro abilità comunicative, ovvero capacità di ascolto (listening) e l’abilità nel parlare (speaking) in lingua inglese.

Migliorando concretamente e rapidamente queste due competenze e approfittando della grande esposizione alla lingua inglese che il loro tipo di lavoro offre, i risultati nell’immediato non tarderanno ad arrivare.

Se fossi un Impiegato Tecnico… Il Livello da raggiungere è il B1 – La tua abilità linguistica principali sono lo Speaking e il Listening – Una Certificazione Ielts 5 o Trinity GESE 5/6 farebbero decisamente al caso tuo.

E tu? In quale di queste posizioni lavorative ti riconosci?

Quali difficoltà legate all’utilizzo di un inglese professionale ti trovi ad affrontare tutti i giorni sul posto di lavoro?

Scrivilo nei commenti!